1. Auftragsvorbereitung
Alle Bestellungen werden sorgfältig innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und Ihrem Standort ab:
- Leichte Produkte (Zubehör, Ersatzteile): 2 bis 5 Werktage
- Großgeräte (Rasenmähroboter, Aufsitzmäher): 5 bis 10 Werktage
Diese Zeiten sind Richtwerte und können je nach Produktverfügbarkeit und Saison variieren.
3. Versandkosten
Die Lieferung ist kostenlos für alle Bestellungen, unabhängig von Gewicht oder Größe des Pakets.
4. Liefergebiete
Wir liefern derzeit in folgende Länder/Regionen: Deutschland, Belgien, Luxemburg und je nach Ihrem Standort in Europa.Für andere Ziele kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit nachzuverfolgen.
6. Verzögerungen oder Lieferprobleme
Bei Verzögerungen oder Problemen mit Ihrer Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@ecogartenprofis.com.
Wir bemühen uns, jedes Problem schnellstmöglich zu lösen.
7. Paketannahme
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt und melden Sie sofort Beschädigungen oder fehlende Artikel.
Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung erfolgen.
8. Änderungen und Stornierungen
Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung müssen vor Versand erfolgen.
Nach Versand muss das Rücksendeverfahren gemäß unserer Rückgabebedingungen genutzt werden.